Política de Privacidade

1Quem somos e sobre esta Política

O site criadorinfinito.online (“Criador Infinito”, “nós”) é operado por Luan Rodrigues, inscrito no CNPJ nº 57.034.180/0001-40, com sede na Rua Astério, Horizonte/CE, CEP 62.880-000, Brasil. Comercializamos cursos e materiais digitais de crochê, incluindo o método de sousplat de crochê.

Levamos a sua privacidade a sério e tratamos seus dados pessoais em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 (Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD). Ao utilizar nosso site, falar com nosso atendimento ou adquirir nossos produtos, você declara estar ciente desta Política.

2Quais dados coletamos

Coletamos dados de acordo com a forma como você interage conosco:

Dados que você nos fornece

• Dados de contato e cadastro: nome, e-mail e número de telefone/WhatsApp, informados ao preencher formulários, iniciar uma compra ou falar com nosso atendimento.
• Dados de pagamento: informações necessárias para processar a compra. O pagamento é processado por plataformas terceirizadas (gateways/checkouts); não armazenamos os dados completos do seu cartão em nossos sistemas.
• Conteúdo de mensagens: o teor das conversas que você troca conosco pelo WhatsApp, e-mail ou redes sociais.

Dados coletados automaticamente

• Dados de navegação e dispositivo: endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso e tempo de permanência.
• Cookies e tecnologias semelhantes: pequenos arquivos usados para o funcionamento do site e para medir e melhorar campanhas (veja a seção 5).

Dados recebidos de terceiros

• Provedores de pagamento: confirmação de status de uma transação.
• Plataformas de anúncios: como Meta (Facebook e Instagram) e Google, quando você chega até nós por meio de um anúncio.

3Por que usamos seus dados

Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades:

• Processar sua compra, liberar o acesso ao curso e cumprir obrigações relacionadas à venda;
• Prestar atendimento e suporte, inclusive pelo WhatsApp com nossa equipe;
• Enviar comunicações sobre seu pedido, novidades, conteúdos e ofertas — sempre com a opção de descadastro;
• Medir, entender e melhorar o desempenho do site e das nossas campanhas de marketing;
• Prevenir fraudes, proteger a segurança do site e de nossos clientes;
• Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias.

4Base legal do tratamento

Tratamos seus dados com fundamento nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD, especialmente: a execução de contrato (para entregar o produto e o suporte), o cumprimento de obrigação legal, o legítimo interesse (para segurança e melhoria dos serviços) e o consentimento (por exemplo, para comunicações de marketing), quando aplicável.

5Cookies e tecnologias de rastreamento

Usamos cookies próprios e de terceiros para operar o site, lembrar preferências e mensurar a performance das nossas campanhas. Isso inclui ferramentas como o Meta Pixel (Facebook/Instagram) e o Google, que ajudam a entender de onde vêm as visitas e a exibir anúncios mais relevantes.

Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear alguns cookies pode afetar o funcionamento de partes do site.

6Com quem compartilhamos dados

Nós não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos informações apenas quando necessário e com parceiros que atuam em nosso nome, tais como:

• Meios de pagamento: para processar transações com segurança;
• Plataformas de hospedagem do curso e de e-mail: para entregar o conteúdo e as comunicações;
• Ferramentas de atendimento e automação de mensagens (incluindo WhatsApp): para dar suporte a você;
• Plataformas de anúncios e análise (Meta, Google): para medir e otimizar campanhas;
• Autoridades públicas: quando houver exigência legal ou ordem judicial.

Esses parceiros só podem utilizar seus dados para as finalidades contratadas e devem adotar medidas de segurança adequadas.

7Seus direitos como titular

De acordo com o art. 18 da LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmar a existência de tratamento e acessar seus dados;
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados, quando aplicável;
• Revogar o consentimento e se opor a tratamentos, nos casos permitidos;
• Ser informado sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelos canais indicados na seção 14.

8Como excluir seus dados

9Por quanto tempo guardamos seus dados

Mantemos seus dados apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta Política ou para atender a obrigações legais, contratuais e regulatórias. Encerrado esse prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

10Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra perda, uso indevido e acesso não autorizado. Ainda assim, nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Caso ocorra uma violação relevante que possa afetar você, tomaremos as providências cabíveis e faremos as comunicações exigidas por lei.

11Transferência internacional de dados

Alguns de nossos parceiros podem armazenar e processar dados em servidores localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas para que seus dados continuem protegidos conforme a LGPD.

12Crianças e adolescentes

Nossos produtos e serviços são destinados a maiores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se identificarmos que coletamos dados de um menor sem o consentimento adequado dos responsáveis, excluiremos essas informações. Se você é responsável e acredita que possuímos dados de um menor, entre em contato conosco.

13Alterações desta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente para refletir mudanças legais, técnicas ou de negócio. A versão vigente estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização. Recomendamos revisá-la de tempos em tempos.

14Encarregado e contato

Para dúvidas sobre esta Política ou para exercer seus direitos, fale com o responsável pelo tratamento de dados do Criador Infinito: